Hvor god er din online liste over kunder?

Read Time:2 Minute, 18 Second

En direct email-kampagne, uanset om den er rettet mod virksomheder eller forbrugere, er stadig et af de mest effektive måder at markedsføring din virksomhed. Selv om direkte mail ofte er fejlagtigt forbundet med “junk mail” er der meget mere i en vellykket kampagne end blot at fylde pizza leverings tilbud igennem så mange postkasser, som du kan finde.

En god direct email-kampagne der nøje er tilrettelagt, planlagt og sat sammen. Det handler om at ramme de rigtige mennesker og juster dit indhold for at få det bedste ud af din tid og penge(roi).

Her er en tjekliste som kan hjælpe dig med, at få mest muligt ud af din direct email marketing strategi.

Kend din målgruppe. At få de rigtige personer på din emailliste er måske den vigtigste del af din kampagne. Der er ingen mening i at sende til folk, som du ved ikke er interesseret fra begyndelsen. At sende dyre ejendoms tilbud til studerene for eksempel, ville være komplet spild af tid og penge. Du kan vælge ud fra kundedata, baseret på køn, postnummer, indkomst, erhverv, adfærd (fx kan lide strikning) og mange andre.

Sælg, sælg, sælg. Det gælder om at få dem til at købe direkte fra din mail, så gør modtageren opmærksom på, at det du sælger er relevant og værdifuld.

Lav et tilbud til dem, de ikke kan afslå. Giv din modtager en grund til at handle. Det er ikke nok bare at fortælle dem om din fremragende service eller lave priser. Lav et unikt, personligt tilbud der gør, at de føler sig særligt modtaget af din email tilbud.

Gør dit indhold overbevisende. Læs din tekst igennem modtagernes øjne. Dine tekster skal være enkle og uden noget ”slang” så alle kan forstå det. Husk at modtageren også skal kunne læse og forstå teksterne selvom personen ikke er ansat i dit firma. Skriv dine tekster venlige og engagerende (hvor det er muligt, kan du adresser emailen personligt til modtageren). Brug fed, kursiv og understregning for at fremhæve din nøgle punkter, men ikke for meget. Og husk, at simpel betyder ikke nødvendigvis kort. Du bør tilstræbe, at besvare alle de spørgsmål læseren måtte have, så de er helt sikker på hvad det er du tilbyder og ved præcis hvordan man kan få produktet.

Tjek hvad der virker bedst for dig. En god måde at gøre dette på er, at tilbyde en salgsfremmende kode i dine emails som du sender ud. Så ved du hvilke kunder og hvor salget kommer fra , som et resultat af din direct email-kampagne. Hvis du kan spore en succes for din kampagne, kan du også eksperimentere med variablerne i dit materiale (fx forskellige grafik, forskellige positioner, forskellige tilbud) for at finde den mest effektive kombination og effektiviser din marketingstrategi´.

Email marketing – Hvorfor det virker

Read Time:1 Minute, 18 Second

E-mail marketing virker af en række forskellige grunde:

Det gør det muligt at målrette
Det giver direkte salg
Det bygger relationer, loyalitet og tillid
Det understøtter salg gennem andre kanaler
Moderne e-mail marketing services og løsninger støtte database integration, segmentering og forskellige andre tricks og teknikker til at forbedre målretningen af udgående meddelelser. Avanceret metoder skabe ”on-the-fly email’s” tilpasset ned til en enkelt modtagers mulige behov.

Og hver email kampagne, du sender ud genererer en bunke handlingsrettede data, du kan bruge til at forbedre dine tiltag og budskaber.

Email kampagner og tilbud genererer øjeblikkelig handling: salg, downloads, forespørgsler, registreringer osv. Informativ email nyhedsbreve og andre e-mails sender folk til offline butikker og arrangementer, bane vejen for kataloger, skabe bevidsthed, bidrage til branding, styrke relationer, fremme tillid og loyalitet.

Alt i alt en ganske god måde at markedsfør forretning. Men …

Lad os ikke blive revet med.
Ligesom en have kun bærer frugt, hvis den forvaltes ordentligt, sådan er det også med email marketing. Vi ved det virke, men du er nødt til at få det grundlæggende på plads først. Det grundlæggende i at opbygge en liste over folk, der ønsker at høre fra dig, skabelsen af en besked, og sikre at emails komme igennem til dem på dine lister.

Og når du har det grundlæggende på plads, er en hel vifte af mere sofistikerede teknikker du kan anvende for at køre succesen videre. Fordi målinger viser os, at der er masser af plads til forbedring og masser af belønninger venter på dem, der gør det bedre.

Ret ikke email adresser som muligvis er skrevet forkert

Read Time:35 Second

Når folk tilmelder sig dit nyhedsbrev via et websted’ formular i stedet for via e-mail, er det ikke altid at folk har skrevet deres email adresse korrekt og du kan derfor ikke sende dine informationer frem til dem.

Du må IKKE rette deres email til det som du tror der skulle stå.

Blandt de indsamlede email adresser, kan du se åbenlyse fejl såsom “@ hotmail.cmo” eller “@ msn .. com”. Hvor fristende det end måtte være, så gør ikke noget forsøg på at rette disse adresser.
Email adresser er en privat sag, og en meget delikat. Det er derfor du aldrig bør rette i abonnenters email adresser. Hvis en adresse bounces gentagne gange, bør du fjerne den.

Sandheden om Email Marketing

Read Time:2 Minute, 27 Second

E-mail marketing er en metode til at få reklame ud til mulige kunder på eller blot distribuere information til et stort antal modtagere via e-mail. Det er en meget effektiv og værdifuld metode til at få produkter, tjenester og idéer ud til modtageren på. Hvis det er godt lavet, kan det endda give mulighed for at tjene penge. Det giver dig muligheden for en kontaktflade af tusindvis af mennesker, du ellers aldrig ville få kontakt til. Email er etableret som et stærkt marketings værktøj, der allerede er et væsentligt element i en effektiv markedsføring. Det er også sandsynligt, at email marketing er mere målrettet end de fleste andre former for markedsføring, da lister oftere opdateres med nye modtagere.

Email designet skal naturligvis være flot, for uanset hvor god din besked er, må det være godt repræsenteret hvis det skal have den opmærksomhed det fortjener. Email marketing er stadig en billigere måde at gøre besøgende til kunder. Email marketing kan bruges til at forbedre forholdet imellem en virksomhed og dens kunder eller til at få nye kunder. Der er mange grunde til at bruge email marketing, men ofte ender vi med fokus på penge som det vigtigste aspekt og glemmer de andre områder, som også er afgørende i en verden med email marketing. De fleste email systemer giver dig mulighed for at teste og spore dine eksperimenter, så du kan se hvilke tilbud og emnelinjer der fungerer bedst.

Men i modsætning til direct mail og marketing kampagner er email marketing ikke begrænset af vægtgrænser eller post restriktioner. Email marketing og direct mail har længe været betragtet som et effektivt markedsføringsværktøj. Email marketing er en økonomisk løsning, der er til rådighed for virksomheder i alle størrelser. Det er kreative email designs som er vigtig for alle email marketing kampagner. Email er etableret som et effektivt marketingværktøj der er et væsentligt element i en effektiv markedsføring.

Ordet spam er emails der sendes ud til et stort antal mennesker med ringe diskretion. Spam er email marketings version af tæppe bombning. Spam og spamfiltre har gjort det sværere end nogensinde at få dit budskab leveret uden at det sendes som en spam email. Du har muligvis prøvet email marketing og er blevet skuffet over antallet af emails der bliver fanget i spamfiltre. Du har enten købt en liste over uønskede navne og ender med spamming af email liste som kan gør, at du bliver sat på listen over folk som spammer af din internetudbyder.

Email Marketing er langt den mest omkostningseffektiv måde at markedsføre i fremtiden. Email marketing er effektiv fordi det giver mulighed for flere links i beskeden – trafik som linker direkte til virksomhedens websted. Email marketing er især populært, fordi det kan være meget billigere end traditionel post marketing. Det er langt billigere end medie investeringer såsom direct mail eller trykte nyhedsbreve. Endvidere kan information blive distribueret til en bredere vifte af specifikke potentielle kunder.

Email marketing er effektiv online markedsføring!

Handler dine kunder hos dig igen?

Read Time:1 Minute, 10 Second

Hvis du har set en opbremsning i nye kunder i løbet af det sidste stykke tid, er du naturligvis ikke alene. Mens den gennemsnitlige forbruger bruger mindre og sparer mere, er vigtigheden af, at forbrugeren vender tilbage for at handle vigtigere end før hen. Hvorfor er dette? Kunder som har handlet hos dig før og er tilfredse med dine vare, information på hjemmesiden, leveringstiden af varen, evt. returning af vare og at de får hurtig svar via email eller pr. telefon, kan nemmere huske dine produkter og vil først se om de kan få det som de søger på din hjemmeside.

Søg for at dine kunder nemt og hurtigt kan tilmelde sig et nyhedsbrev eller andet information som har med deres produkt at gøre. Når kunden har modtaget sine vare, sørg da for at sende en email om evt. tilbehør til det allerede indkøbte produkt. Feks. kan man ved salg af printer sende en email til denne kunde om patroner efter ca 1 md. og med direkte link til netop den type printer som kunden har købt, samt inkluder tilbud på printer papir i forskellige formater.

Glade kunder er også dem som siger det videre til venner og bekendte og her er det “mund til mund metoden” er meget effektiv da det nu er “vennen” som anbefaler din hjemmeside og ikke en reklame som måske har ført dem til dig som nye kunder.

Hvordan kan man tiltrække flere kunder og gentagne besøg på “Min” Restaurant?

Read Time:2 Minute, 2 Second

Dette er en af de mest almindelige udfordringer for restauratører. Mange af jer ved, at brugen af traditionelle reklame er meget dyrt og flyer distribution er for tidskrævende. Men der er en god nyhed, hvis du allerede har en database af kunder. I så fald er email marketing den mest økonomiske og hurtigste måde at oprette forbindelse til dine kunder på. Via email marketing, kan informationen nå ud til mange kunder med “et klik”, og samtidig  reducere brugen af papir. Desuden giver email marketing dig indsigt i, hvor vellykket din email-levering er, åbning af nyhedsbreve samt klik på diverse links i din email. Dette giver værdifuld information til at finjustere dine kampagner og tilbud til næste email kampagne eller til brug for hvad dine kunder evt. er interesseret i.

Hvis du er ukendt med email markedsføring, er der nedenfor en liste over hvordan du kan bruge email markedsføring til, at fremme din restaurations virksomhed.

Ny Menu / Promotion
For at tiltrække flere gentagne besøg fra dine kunder, kan du sende nye menukort eller ugens tilbud hver uge, især om fredagen, hvor de fleste af dem er i en mere afslappet stemning. Tilsvarende email dem din daglige menu, når de har travlt med deres arbejde, fortælle dem om din take-away-tjenester og levering.

Fødselsdag tilbud
Alle ønsker at blive forkælet i løbet af hans / hendes fødselsdag. Email en personlig og tilpasset fødselsdag tilbud til fødselsdag piger / drenge til at få dem til at føle sig særligt på denne særlige dag. Overraske dem med særlige tilbud, og lad dem spredes fra mund til mund om din restaurant særlige tjenester og venlige opmærksomhed. Gør gerne opmærksom på din restaurant og special tilbud ca en uge før og på selve dagen.

Build Loyalty
For at fortsætte opbygningen af din loyalitet over for dine kunder, kan du sende emails ud med kuponer, rabatter og eksklusive tilbud til din loyale kunder. Disse er effektiv i en sløv periode, og du kan tilskynde kunderne til at indløse inden for sløve periode. Alternativt er at give dem gratis måltid, når de spise i restauranten med deres venner såsom “Spis for 4 og betal for 3”.

Lad dine kunder komme lidt tættere på
Send et månedlig nyhedsbrev hvor du feks. fortæller dine kunder om dit køkken, opdaterede nyheder eller endda oprette en speciel historie om din kokke eller retter. De kunder er naturligvis nysgerrig efter at vide mere om den person, der har forberedt deres mad.

I en nedadgående finansøkonomi er genererede salgs leads nøglen til overlevelse

Read Time:1 Minute, 49 Second

Tal med de rigtige mennesker. Nogle selskaber vil måske få eller har brug for dit produkt eller service, men hvis de ikke kan træffe en beslutning eller er begrænsede af små budgetter, så gør de ikke noget. Succesrige sælgere er selektive med hensyn til hvor og med hvem de bruger deres tid på. De er på udkig efter kunder og kundeemner, som både har penge og interessen i at købe. Hvert minut du bruger med en uforbeholden udsigt, er tiden ikke brugt med en kvalificeret kunde.

Foretag flere kontakter. Kunderne er mere forsigtige i dag, og bruger mere tid på udgifts beslutninger. Det betyder, at for at få mere salg, er du nødt til at få flere kontakter. Når opsamling og konverterings frekvenser går ned og du gerne vil opretholde en stabil omsætning, er dine salgs kontakter nødt til at gå op.

En undersøgelse har vist, at 81% af alt salg sker på eller efter det femte møde. Hvis du ejer en mindre virksomhed, og du kun laver en eller to opfølgninger, så forestil dig alle de forretninger, du taber.

Ikke at følge op på dine kundeemner og kunder, er det samme som at fylde dit badekar uden først at sætte proppen i afløbet!

Men du skal ikke miste modet, hvis du er blandt de 90% af virksomhedsejere jeg taler om, som ikke laver nogen opfølgning. Den gode nyhed er her, at du har rigelig plads til rentable forbedringer.

Konsekvent opfølgning skaber en forudsigelig og rentabel strøm af kundeemner og kunder, der køber. Små virksomheder som indfanger kundeemner og følger op på dem, nyder øgede konverterings frekvenser og en højere procentdel af henvisninger, end dem der ikke gør.

Efter at have spurgt mange ejere af små virksomheder, hvad grunden er til, at de ikke følger op, hører jeg ofte reaktioner såsom: “Jeg har ikke salgs personale til at jagte alle vores leads” eller “Vi har normalt for travlt til at gøre en masse ud af opfølgning. ” Disse svar fortæller mig, at de mangler en systematisk proces for opfølgning.

Problemet er ikke, at de ikke har kapacitet til at følge op på kundeemner, det er, at de ikke har de rette systemer til at gøre det.

Don’t Make Me Think, af Steve Krug

Read Time:1 Minute, 12 Second

Brugervenlig design er en af de vigtigste – men ofte mindst attraktive – opgaver for en webudvikler. I Don’t Make Me Think, af Steve Krug, kigger vi på udfordringen med god humor og fremragende, to-the-point eksempler.
Titlen på bogen er dens vigtigste personlige design forudsætning. Alle tips, teknikker og eksempler præsenteres centreret omkring brugerne, og er i stand til at surfe lystigt gennem en veltilrettelagt hjemmeside med minimal kognitiv belastning. Læsere vil hurtigt være enige i mange af bogens konklusioner, såsom “Vi læser ikke sider – vi scanner dem” og “Vi kan ikke finde ud af, hvordan tingene fungerer – vi klarer os igennem.” At se sådanne hårde facts, er man som designer derefter klar til at producerer Topnotch design.

Bogen af en attraktiv blanding af fuld-farve skærmbilleder, søde tegninger og diagrammer samt informativ sidebars. Bogen holder din opmærksomhed og drev hjem nogle afgørende punkter. Meget af indholdet er afsat til korrekt brug af konventioner og indhold, layout.  “Før og efter” eksempler er rigtige gode. Emner som fornuftig brug af overgange og brugervenlighed test er dækket ved hjælp af en konsekvent praktisk tilgang.

Dette er den type bog, du kan læse igennem i løbet af et par aftener. Men trods sin kortfattethed, vil det give dig en “ekspert” evne til at bedømme design. Du vil aldrig danne et første indtryk af et websted på samme måde igen. – Stephen W. Plain

Du kan finde bogen via disse links:
Amazon.com
Saxo
Bogpriser