2011 | Marketing Assistent

Opbygning af en kunde database

Lad mig stille dig et spørgsmål: tror du det er lettere at sælge dit produkt eller tjenesteydelser til en komplet fremmed eller til en person, du har haft kontakt med før, uanset om det er en e-mail samtale, forum deltagelse eller endog et eksisterende kundeforhold (dvs. han har købt noget fra dig). Uden tvivl, ville det være sværere at sælge til en totalt fremmed, som ikke ved, om du er en ærlig sælger, og hvorvidt de skal stole på dine ord og tror, at dit produkt eller tjenester virkelig vil gavne dem.

Det er netop derfor, du bør opbygge en kundebase – en gruppe af mennesker, der stoler på dig og vil højst sandsynligt købe et produkt, du tilbyder dem. Dette vil sikre, at du har en tilbagevendende og konsekvent indtægtskilde. Når du slipper et produkt eller foretage en godkendelse, du har en gruppe af mennesker, altid klar til at høre, hvad du har at sige.

Der er flere kilder, som du kan indpasses i at begynde at opbygge et kundegrundlag. For eksempel kan du deltage i et online diskussionsforum og giver råd og hjælp gratis. Det vil ikke vare længe, før folk begynder at genkende dit navn og stoppe op og lytte hver gang du har noget at sige. Du vil blive en værdifuld ven og lærer, og få tillid til disse mennesker. Ville du købe noget, dine nære ven anbefaler?

En anden måde at opbygge en kundebase er at opbygge en mailingliste. Der er en gazillion metoder til at indsamle abonnenter, men når det er kogt ned til essensen, det handler om at bevise din værdi til publikum og tilbyder et incitament til at få folk til at blive en del af din adresseliste. Et typisk eksempel ville være en hjemmeside choke-fuld af frit tilgængelige, hjælpsomme og kvalitet artikler om et bestemt emne, plus en “særlig rapport”, der kan downloades gratis, forudsat at du giver din e-mail-adresse. De rige indhold giver værdi, og de “særlige rapporten” er det ekstra incitament.

Endnu en kilde til din kundebase, som ofte glemmes, er dine eksisterende kunder. Hvis du har købt dette produkt fra netop denne person og han svarede tålmodigt på alle dine spørgsmål, ville du købe af ham igen i fremtiden? Helt sikkert. Når en kunde har givet dig sine penge, det er ikke enden på sagen, fordi ved at holde sig i kontakt med ham og udvikle et blomstrende forhold til ham, vil du have en levetid indtægtskilde.

Tænk, hvis 100, 1000 eller endda 10.000 kunder venter på at få fat i din nyeste produkter, allerede inden de er frigivet! Derfor er det vigtigt at opbygge en kundebase, fordi det simpelthen sparer en masse tid og kræfter.

Tips om online kreditkortsikkerhed

Vi lever i e-handlens tidsalder, og hver dag køber millioner af mennesker produkter online. Det er der rigtig mange fordele ved, men desværre er der også mange der har fundet en fidus i at lave svindel på nettet. Der er mennesker, der sidder og venter på at du laver en fejl eller ignorerer vigtige sikkerheds- procedurer, så de kan udnytte chancen til at score kassen på din bekostning.
Online handel kan sagtens være sikkert og risikofrit, når du ellers overholder følgende tips om online kreditkortsikkerhed.

Tips til sikker online handel
1. Forøg sikkerheden af kreditkortoplysninger: Oplys aldrig dine kreditkortoplysninger til andre, og skriv aldrig den slags informationer ned. Du ved aldrig hvornår nogen holder øje med dig og bruger informationen online. Hold dine kreditkort tæt til kroppen, og væk fra andre.

2. Undgå phishing: Giv aldrig andre dine bank og netbank pinkoder og kodeord. Af og til får man fantastiske tilbud fra anonyme via mail eller telefonopkald, som fortæller at de blot skal bruge dine kreditkortoplysninger, svar aldrig på den slags henvendelser.

3. Beskyttet computer: Brug altid en sikker og beskyttet computer med opdaterede antivirus programmer og anti-spyware med gode firewalls, det er en ekstra sikkerhed når du bruger dit kreditkort online.

4. Tilmelding til verificeringsprogrammer: Der findes heldigvis programmer der bekræfter din identitet når du vil anvende dit kreditkort online. Ved anvendelse af den slags programme, får du et ekstra kodeord, som andre ikke er i besiddelse af, så kun du kan anvende dit kreditkort.

5. Browser sikkerhedsindstilling: For at øge kreditkortsikkerheden bør du tjekke sikkerhedsindstillingen af din browser, den skal stå på det højeste niveau før du begynder at handle online. Nogle af de sikreste online browsere er Microsoft Internet Explorer, Oprah og Mozilla Firefox. Opdater altid din browser til den nyeste version.

6. Sikre sites: Undersøg altid sikkerheden af de website du anvender. De fleste webbutikkers sikkerhed er ikke i top. Hold derfor øje med det gule låsesymbol i browseren, der viser om sitet er sikkert eller ej. På sikrede sider ændres ”http” ligeledes til ”https”.

7. Internet handelskort: For dig der handler på internettet ofte, er det en god idé at anskaffe et specielt kort der kun anvendes ved e-handel. Ved hjælp af dette kort opretholder du din kreditkortsikkerhed og mindsker derved chancen for svindel.

8. Noter dine indkøb: Når du har handlet online, er det vigtigt at du laver et udskrift af dit indkøb, så du har et bevis for at produktet er købt og betalt. På den måde kan du altid bevise, at du har betalt skulle der opstå tvivlsspørgsmål eller hvis produktet ikke dukker op.

9. Bankkvitteringer: Husk løbende at tjekke dine bankkvitteringer, når du har brugt dit kreditkort til at handle online. Hermed kan du holde øje med om andre har brugt kreditkortet uden din viden.

Hvad må emailen ikke indeholde!

Jeg læste en masse nyhedsbreve. Nogle er store og nogle er ikke så stor. Jeg sat sammen denne artikel at fremhæve de fem fejl, jeg ser oftest i folks første nyhedsbrev.

1. Når du skriver nyhedsbrevet i din e-mail browser, sætte alles e-mail adresse i feltet “Til” feltet, så når nogen modtager dine adresselister de kan se alle andres adresse.
Hvorfor du måske ikke ønsker at gøre dette: Med den høje forekomst af spam (uønsket e-mail) i disse dage, er folk meget følsomme omkring deres e-mail-adresser bliver “derude”. Også, afhængigt af emnet for dit nyhedsbrev, kan dine læsere ikke være behageligt at blive identificeret.
Hvad skal gøre i stedet: Sæt din egen e-mail adresse i feltet “Til”-feltet og bruge Bcc. (Blind carbon copy) felt for alle andres adresser. En meget renere udseende, og du ikke gå på kompromis med nogens privatliv.

2. Giv ikke din læser en måde at afmelde, eller ignorere dem, når de beder dig om at stoppe kontakte dem.
Hvorfor du måske ikke ønsker at gøre dette: Med folk bruger mere og mere tid i disse dage for at slette uønskede e-mails fra deres indbakke, er deres tålmodighed virkelig få tynd, når de får e-mail de ikke bede om. Og ikke reagerer på en anmodning om afmelding, ja, det er bare dårlig kundeservice. Har du nogensinde hørt, at folk vil fortælle flere mennesker om en dårlig kundeservice, erfaring, end de vil en god en? Har du ikke dem til at tale om dig!
Hvad skal gøre i stedet: Du kan bruge en e-mail distribution service, som automatisk vil placere en afmeld linket i bunden af hver mailing du sender ud, plus systemet vil straks tage den person fra din liste, så snart de beder om det. Hvis du administrerer din liste selv, så omfatte særlige afmelde instruktioner dig selv (dvs. at blive fjernet fra adresselisten, så send en email til denne adresse – indsæt din adresse – med emnelinjen “Afmeld”). Og vigtigst af alt, straks ære disse anmodninger!

3. Når du møder en ny person og chatte med dem om din virksomhed (eller vejret), eller hvis de kontakte dig om noget relateret til din virksomhed, skal du sørge for og straks tilføje dem til din postliste (ikke får udtrykkelig tilladelse eller lade dem ved du har gjort det).
Hvorfor du måske ikke ønsker at gøre dette: Folk kan ikke lide det! Lige som jeg nævnte ovenfor, folk ikke vil have e-mail, de er ikke forventer eller ikke har bedt om. Dette er især tilfældet, hvis e-mailen er mærket som noget, der vil blive sendt mere end en gang (ligesom et nyhedsbrev).
Hvad skal gøre i stedet: Send din ny kontakt (og din gamle, mens du er på det) en gratis eller prøve kopi af dit nyhedsbrev og opfordre dem til at tegne, hvis de kunne lide det. Forsikre dem om, at de ikke er blevet tilføjet til din liste (du vil ALDRIG tilføjer nogen uden deres udtrykkelige tilladelse).

4. Vær sikker på ikke at kontrollere dine links i dit nyhedsbrev – på den måde folk vil blive irriteret og frustreret, når de klikker og vinden op på en fejlside.
Hvorfor du måske ikke ønsker at gøre dette: Du indeholde links i dit nyhedsbrev, fordi du enten ønsker at dele værdifuld information med dine læsere, at du har gennemsøgt internettet for (så de ikke ville have til), eller at dine læsere kan finde ud af mere om dine produkter og tjenester og købe dem, og / eller anbefale dem til andre. Når dine links er ufuldstændig, ukorrekt eller unclickable, det er frustrerende at den person, som ønskede at finde ud af mere. Det kan endda sende dem væk for evigt.
Hvad skal gøre i stedet: Brug fuld URL-adresser (herunder “http://” i starten), skal du kontrollere dine links for at sikre, at de er korrekte, og stadig aktive (hvis det ikke er din egen hjemmeside), og undgå at sætte et ” . “periode umiddelbart efter et link (nogle webbrowsere kan ikke skelne mellem afslutningen af forbindelsen og”. “karakter og så linket virker ikke). En e-mail distribution service vil give dig mange flere muligheder for at bruge links i dit nyhedsbrev (HTML, etc.).

5. Klæd din forfremmelse som et nyhedsbrev
Hvorfor du måske ikke ønsker at gøre dette: Folk vil se gennem dine forsøg på at skjule din forfremmelse, og derefter vil de harmes, du forsøgte at snige det forbi dem. Mennesker bliver trætte af at blive solgt til, især når de har ladet deres vagt ned, fordi de troede, de skulle læse en uskyldig nyhedsbrev.
Hvad skal gøre i stedet: Du kunne bare kalde det en forfremmelse (og lad dine læsere vide, når de tilmelder dig, at de vil høre fra dig om produkter og tjenester). Eller du kan tilføje værdi til en forfremmelse ved at skrive eller at give en informativ artikel eller samling af tips, der vil være nyttige for din målgruppe. Derefter medtage dine salgsfremmende oplysninger som en bonus. Det er ikke til at sige, at du ikke kan fremme dig selv i dit nyhedsbrev, det er bare, at folk ønsker at føle, at du holder nok om dem til at tilbyde dem noget værdifuldt, før vi beder dem om at købe noget!

Det er dejligt, at du sender et nyhedsbrev. Det er en fantastisk måde at bevare gentagen kontakt med dine kunder, kundeemner og henvisningskilder, øge din synlighed og etablere din troværdighed som en ekspert på dit område. Så hvorfor risikere alt det med nogen af de irriterende vaner jeg har nævnt her?
Måske er du ikke irriterende ALLE dine læsere, når du gør disse ting. Men gør du virkelig ønsker at tage den chance?

E-mail Marketing – Den mest effektive reklame

Sammenlignet med andre former for markedsføring, er e-mail marketing den mest effektive måde at reklamere for sine produkter og ydelser på internettet. Udover at være omkostningseffektiv og hurtig, har det også mange andre fordele. Selvom succesen af e-mail kampagner i høj grad afhænger af hvor planlagt og fokuseret kampagnen er, kan en god e-mail kampagne i de fleste tilfælde præstere en række ting, der er svære at opnå ved brug af de konventionelle markedsføringsmetoder.

Forøg salg
Netop på grund af omkostningseffektiviteten tillader e-mail marketing virksomheder, at fokusere mere på kommunikationen med deres kunder. Ligegyldigt hvor innovativt et produkt eller en ydelse er, er det meget sjældent at folk køber noget, når de første gang besøger en hjemmeside. Det er blevet anslået at det som regel tager en kunde ni besøg, før de foretager et indkøb. Det betyder at for at sælge mere skal virksomheder integrere gentagelser i deres salgsproces. For at gøre dette på internettet, er en e-mail kampagne meget effektiv. Ved at sende nyhedsbreve, rapporter, salgstilbud og vigtige nyheder om produkter og ydelser til kunderne, kan man hurtigt forøge salgstallene, og samtidig holde kunderne interesseret, så de bliver hængende.

Forøg gensalg
Virksomheder fokuserer ofte på at hverve nye kunder og sælge deres produkter og ydelser til dem, i stedet for at fokusere på gensalg. Selvom nye salg er vigtige for virksomheden, så er det mindst lige så vigtigt at holde fast i de gamle kunder. Når man kommunikerer ofte med sine kunder gennem e-mail kampagner, forøger man muligheden for gensalg, hvilket i mange tilfælde kan være mere profitabelt end at generere nye salg. En god e-marketing kampagne kan derfor hjælpe virksomheden med at øge gensalget fra eksisterende kunder ved at tilbyde dem kunderabat, loyalitetstilbud og opdateringer på deres indkøbte produkter.
Opsalgs- krydssalgsprodukter og ydelser
Med email marketing, kan virksomheder e-maile deres kunder om opsalgs eller krydssalgs produkter og ydelser. Ved at bruge en række e-mail skabeloner, også kendt som autosvar, kan virksomheden automatisk annoncere for andre produkter og ydelser, som kunderne bør have kendskab til når de har foretaget deres første indkøb.

Få feedback
De fleste virksomhedsindehavere er enige om at feedback er et af de vigtigste aspekter, i forhold til at planlægge videre forløb i virksomheden. Feedback giver indsigt i hovedmålgruppen og giver dermed virksomheden mulighed for at forbedre det, som kunderne ikke er tilfredse med. I denne henseende er e-mail kampagner et godt værktøj til at få ærlig feedback fra kunderne i forhold til at stå ansigt til ansigt med dem.
Motiver brugerne til at købe offline
E-mail marketing kan også bruges til at få kunderne til at foretage indkøb i virksomhedens almindelige forretninger. Statistikker viser at en stor del kunder foretager et indkøb i en forretning efter at have modtaget en e-mail kampagne om produktet hjemme på computeren.
For at få mere ud af dine e-mail kampagner, med e-mail marketing, skal de planlægges ved brug af de rigtige teknikker. Men når den første kampagne er lanceret og har haft succes, kan du nyde godt af alle de fordele der er vigtige for en virksomheds overlevelse i alle slags økonomiske klimaer.

Arbejde som marketingassistent

En assistent er ansvarlig for at støtte den assisterende marketingchef eller marketing manager i udvikling og gennemførelse af planer for markedsføring af en virksomhed. Dette indebærer betydelige multitasking, mens koordinere og formidle oplysninger i hele marketingafdelingen.

Marketingassistent’ opgaver omfatter en bred vifte af områder inden for en marketingafdeling. Assistenten er sandsynlige ansvarlig for overvågning markedsføring’ målinger og formidle oplysninger i hele marketing afdelingen. Nogen i denne position vil koordinere produktion med andre afdelinger i virksomheden såvel som eksterne leverandører, herunder print leverandører og mail huse, der sikrer levering til tiden og mailing af marketingmateriale.

I en marketingassistent position kunne muligheden for at udføre en vis grad af markeds undersøgelser. Han eller hun kan udvikle eller opdatere markedsføring præsentationer for både møder i huset eller eksterne møder eller forslag der til. Ansvarsområder kan også omfatte vedligeholdelse og forvaltning af data og produkt information, herunder brand og logo anvendelse og fysisk marketingmateriale.

Email nyhedsbreve er stadig et stærke online marketingsværktøj

Email nyhedsbreve kan være et nyttigt redskab til brug i sin marketingskampagner.

Meget tyder på, at nyhedsbreve er en undervurderet aspekt af e-mail marketing strategier. Det kan være en effektiv måde at trække potentielle kunder tilbage til hjemmesiden på, nyhedsbreve kan bruges til at fange opmærksomheden fra et varieret publikum.

“Disse er emails, der tilbyder flere unikke temaer i kort teaser, og derefter få brugeren over på en landingpage hvor det er mere information eller føre til et køb af et produkt.

For at få brugeren over på din landingpage er det godt at virksomheder skriver en række forskellige tekststumper i deres nyhedsbreve for at lokke modtagerne til at klikke igennem til landingspagen.

Tips til online shopping

Internettet har gjort det nemt for både forhandlere og butiksejere at sælge produkter og udbyde diverse ydelser online til en stor og varieret kundekreds. På samme måde har shopping online også gavnet kunderne ved at spare dem tid og penge. Der findes et hav af salgskampagner og rabattilbud online, som folk er ivrige efter at få fingrene i. Selve det at handle online fungerer generelt også uden de store problemer, hvilket betyder at mange mennesker, nu har skiftet de konventionelle indkøbsmetoder ud med online shopping. Skiftet betyder desværre også at chancerne for at blive snydt online er steget, både med hensyn til private indkøb og finansielle anliggender. For at gøre online indkøb til en positiv oplevelse hver eneste gang, er her en række tips om hvordan man sikrest og bedst handler online:

Når man giver personlige og finansielle informationer under en internethandel, er det vigtigt at tjekke om hjemmesiden man benytter er sikret og krypteret. På denne måde sikre man kreditkortsikkerhed og undgår tyveri af sine private informationer. Man identificerer sikkerheden på hjemmesiden ved at holde øje med webadressen. URL’en bør begynde med “https”, og browseren bør have en lukket gul lås eller en ubrudt nøgle i det nederste hjørne.
Hvis man stadig er i tvivl om kreditkortsikkerheden, bør der foreligge kontaktoplysninger til virksomheden, så man kan kontakte dem angående andre ordre- og betalingsmetoder.
Det er dog altid bedst at benytte sit kreditkort, da man kan skaffe beviser i form af bankudskrifter, skulle der opstå uoverensstemmelser mellem køber og butiksindehaver.
Benyt derfor betalingsmetoder der er dokumenteret og lette at spore.
Log in på Det Centrale Virksomhedsregister for at tjekke virksomhedens profil og eksistens (CVR-nummer).
Mange online udbydere annoncerer at deres produkter sælges til lavere priser end i gængse butikker, men man ender ofte med at skulle betale mere for varetagelse og forsendelse. Det er vigtigt at forhøre sig om disse ting inden man afslutter sit køb.
Behold kopier og udprint af alle transaktioner, beskrivelser og annoncer af det indkøbte produkt.
Derudover er det en god idé at beholde al korrespondance med forhandleren, inklusiv e-mails.
E-mail aldrig finansiel eller privat information, da der ikke er garanti for sikkerheden af disse informationer.
Hold øje med virksomhedens regler om beskyttelse af personlige oplysninger, brugsbetingelser, bytteregler og leveringsdatoer.
Når man foretager online indkøb, er det altid en god idé at sammenligne priser mellem de forskellige forhandlere og på den måde sikre sig, at man får det bedste tilbud til den bedste pris.

De ovenstående tips kan bruges som en guide af enhver, der er interesseret i at bruge internettet til at handle online. De er brugbare hvis man er bevidst om, og ønsker at undgå online svindel, som desværre er blevet langt mere omsiggribende i dag end det hidtil har været.