Category: Leads

Ret ikke email adresser som muligvis er skrevet forkert

Når folk tilmelder sig dit nyhedsbrev via et websted’ formular i stedet for via e-mail, er det ikke altid at folk har skrevet deres email adresse korrekt og du kan derfor ikke sende dine informationer frem til dem.

Du må IKKE rette deres email til det som du tror der skulle stå.

Blandt de indsamlede email adresser, kan du se åbenlyse fejl såsom “@ hotmail.cmo” eller “@ msn .. com”. Hvor fristende det end måtte være, så gør ikke noget forsøg på at rette disse adresser.
Email adresser er en privat sag, og en meget delikat. Det er derfor du aldrig bør rette i abonnenters email adresser. Hvis en adresse bounces gentagne gange, bør du fjerne den.

Handler dine kunder hos dig igen?

Hvis du har set en opbremsning i nye kunder i løbet af det sidste stykke tid, er du naturligvis ikke alene. Mens den gennemsnitlige forbruger bruger mindre og sparer mere, er vigtigheden af, at forbrugeren vender tilbage for at handle vigtigere end før hen. Hvorfor er dette? Kunder som har handlet hos dig før og er tilfredse med dine vare, information på hjemmesiden, leveringstiden af varen, evt. returning af vare og at de får hurtig svar via email eller pr. telefon, kan nemmere huske dine produkter og vil først se om de kan få det som de søger på din hjemmeside.

Søg for at dine kunder nemt og hurtigt kan tilmelde sig et nyhedsbrev eller andet information som har med deres produkt at gøre. Når kunden har modtaget sine vare, sørg da for at sende en email om evt. tilbehør til det allerede indkøbte produkt. Feks. kan man ved salg af printer sende en email til denne kunde om patroner efter ca 1 md. og med direkte link til netop den type printer som kunden har købt, samt inkluder tilbud på printer papir i forskellige formater.

Glade kunder er også dem som siger det videre til venner og bekendte og her er det “mund til mund metoden” er meget effektiv da det nu er “vennen” som anbefaler din hjemmeside og ikke en reklame som måske har ført dem til dig som nye kunder.

Hvordan kan man tiltrække flere kunder og gentagne besøg på “Min” Restaurant?

Dette er en af de mest almindelige udfordringer for restauratører. Mange af jer ved, at brugen af traditionelle reklame er meget dyrt og flyer distribution er for tidskrævende. Men der er en god nyhed, hvis du allerede har en database af kunder. I så fald er email marketing den mest økonomiske og hurtigste måde at oprette forbindelse til dine kunder på. Via email marketing, kan informationen nå ud til mange kunder med “et klik”, og samtidig  reducere brugen af papir. Desuden giver email marketing dig indsigt i, hvor vellykket din email-levering er, åbning af nyhedsbreve samt klik på diverse links i din email. Dette giver værdifuld information til at finjustere dine kampagner og tilbud til næste email kampagne eller til brug for hvad dine kunder evt. er interesseret i.

Hvis du er ukendt med email markedsføring, er der nedenfor en liste over hvordan du kan bruge email markedsføring til, at fremme din restaurations virksomhed.

Ny Menu / Promotion
For at tiltrække flere gentagne besøg fra dine kunder, kan du sende nye menukort eller ugens tilbud hver uge, især om fredagen, hvor de fleste af dem er i en mere afslappet stemning. Tilsvarende email dem din daglige menu, når de har travlt med deres arbejde, fortælle dem om din take-away-tjenester og levering.

Fødselsdag tilbud
Alle ønsker at blive forkælet i løbet af hans / hendes fødselsdag. Email en personlig og tilpasset fødselsdag tilbud til fødselsdag piger / drenge til at få dem til at føle sig særligt på denne særlige dag. Overraske dem med særlige tilbud, og lad dem spredes fra mund til mund om din restaurant særlige tjenester og venlige opmærksomhed. Gør gerne opmærksom på din restaurant og special tilbud ca en uge før og på selve dagen.

Build Loyalty
For at fortsætte opbygningen af din loyalitet over for dine kunder, kan du sende emails ud med kuponer, rabatter og eksklusive tilbud til din loyale kunder. Disse er effektiv i en sløv periode, og du kan tilskynde kunderne til at indløse inden for sløve periode. Alternativt er at give dem gratis måltid, når de spise i restauranten med deres venner såsom “Spis for 4 og betal for 3”.

Lad dine kunder komme lidt tættere på
Send et månedlig nyhedsbrev hvor du feks. fortæller dine kunder om dit køkken, opdaterede nyheder eller endda oprette en speciel historie om din kokke eller retter. De kunder er naturligvis nysgerrig efter at vide mere om den person, der har forberedt deres mad.

I en nedadgående finansøkonomi er genererede salgs leads nøglen til overlevelse

Tal med de rigtige mennesker. Nogle selskaber vil måske få eller har brug for dit produkt eller service, men hvis de ikke kan træffe en beslutning eller er begrænsede af små budgetter, så gør de ikke noget. Succesrige sælgere er selektive med hensyn til hvor og med hvem de bruger deres tid på. De er på udkig efter kunder og kundeemner, som både har penge og interessen i at købe. Hvert minut du bruger med en uforbeholden udsigt, er tiden ikke brugt med en kvalificeret kunde.

Foretag flere kontakter. Kunderne er mere forsigtige i dag, og bruger mere tid på udgifts beslutninger. Det betyder, at for at få mere salg, er du nødt til at få flere kontakter. Når opsamling og konverterings frekvenser går ned og du gerne vil opretholde en stabil omsætning, er dine salgs kontakter nødt til at gå op.

En undersøgelse har vist, at 81% af alt salg sker på eller efter det femte møde. Hvis du ejer en mindre virksomhed, og du kun laver en eller to opfølgninger, så forestil dig alle de forretninger, du taber.

Ikke at følge op på dine kundeemner og kunder, er det samme som at fylde dit badekar uden først at sætte proppen i afløbet!

Men du skal ikke miste modet, hvis du er blandt de 90% af virksomhedsejere jeg taler om, som ikke laver nogen opfølgning. Den gode nyhed er her, at du har rigelig plads til rentable forbedringer.

Konsekvent opfølgning skaber en forudsigelig og rentabel strøm af kundeemner og kunder, der køber. Små virksomheder som indfanger kundeemner og følger op på dem, nyder øgede konverterings frekvenser og en højere procentdel af henvisninger, end dem der ikke gør.

Efter at have spurgt mange ejere af små virksomheder, hvad grunden er til, at de ikke følger op, hører jeg ofte reaktioner såsom: “Jeg har ikke salgs personale til at jagte alle vores leads” eller “Vi har normalt for travlt til at gøre en masse ud af opfølgning. ” Disse svar fortæller mig, at de mangler en systematisk proces for opfølgning.

Problemet er ikke, at de ikke har kapacitet til at følge op på kundeemner, det er, at de ikke har de rette systemer til at gøre det.