Hvis du har set en opbremsning i nye kunder i løbet af det sidste stykke tid, er du naturligvis ikke alene. Mens den gennemsnitlige forbruger bruger mindre og sparer mere, er vigtigheden af, at forbrugeren vender tilbage for at handle vigtigere end før hen. Hvorfor er dette? Kunder som har handlet hos dig før og er tilfredse med dine vare, information på hjemmesiden, leveringstiden af varen, evt. returning af vare og at de får hurtig svar via email eller pr. telefon, kan nemmere huske dine produkter og vil først se om de kan få det som de søger på din hjemmeside.
Søg for at dine kunder nemt og hurtigt kan tilmelde sig et nyhedsbrev eller andet information som har med deres produkt at gøre. Når kunden har modtaget sine vare, sørg da for at sende en email om evt. tilbehør til det allerede indkøbte produkt. Feks. kan man ved salg af printer sende en email til denne kunde om patroner efter ca 1 md. og med direkte link til netop den type printer som kunden har købt, samt inkluder tilbud på printer papir i forskellige formater.
Glade kunder er også dem som siger det videre til venner og bekendte og her er det “mund til mund metoden” er meget effektiv da det nu er “vennen” som anbefaler din hjemmeside og ikke en reklame som måske har ført dem til dig som nye kunder.